日本の大手コンビニＳＶから転職さんに会ってみた！㉑PなんばANNEX宿泊支配人の金さん

サービス業とは何か、そしてドーミーインに入社するきっかけともなったサービスに込められた「魂」について、前職の元大手コンビニのSV経験を活かし、今やPREMIUMなんばANNEXの宿泊支配人を務める金さんが語ります。全国のドミニスタに実際に会って話を聞いてみる「会ってみた」シリーズ！

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金 （キム）さん（PREMIUMなんばANNEX宿泊支配人）は、まわりから刺激を受けて、常に変わり続けている。

日本に留学するきっかけとなったのは、父親のひと言だった。
「2006～7年頃だったと思います。父から〝いまの日本は10年後の韓国の姿〟と言われ、日本に行きたいと思うようになりました」

金さんは2008年、日本の大学に留学した。
「当時、学部には韓国人は私ひとり、中国人が５人、残り300人が日本人でした。ついつい留学生同士で集まっていたので、日本語より先に中国語を覚えてしまいました（笑）」

さらなるモチベーションで、中国語がどんどん上達した。
「中国人女性と恋愛したんです（笑）」
金さんは笑みを重ねた。

金さんは大学２年の時、いったん帰国した。
「休学して兵役に行きました。終えて自宅に戻ったら、父がコンビニのオーナーになっていました。当然、手伝いもしましたし、どんなシステムなのか勉強もしました」

調べれば調べるほど、コンビニ業界に惹かれていった金さん。

「中でも、日本の某大手コンビニは物流面で優れていたので、そこで働きたいと思うようになり、日本の大学を卒業後、就職しました」

日本の某大手コンビニではＳＶ（スーパーバイザー）として、本部と店舗の橋渡しに奔走した。４年間頑張ってきて、ある思いが脳裏をよぎった。
「コンビニ業界の将来、フランチャイズのあり方などに疑問を感じるようになったんです。他の分野にチャレンジしてみたいと思いました」

ホテル業界を目指したのは、奥様の後押しだったと言う。
「〝日本はインバンドが増えています。あたなは韓国語も中国語もできるので、向いているかも〟と言われました。え？　中国の方と恋愛していたことですか？　もちろん、嫁さんは知っています。〝その人に感謝しなくちゃね〟とも言っていますよ（笑）」

意を決した金さんは、ホテル業界の就職説明会に参加。いちばん最初に話を聞いたのがドーミーインだった。

「韓国にもありますので、評判が良いと知っていました。詳しく話を聞いたら、大浴場、夜鳴きそば、ご当地メニューなど、他にはない〝魂〟があると感じました」

かくして2018年１月、金さんはドーミーインへ。

コンビニという、まったく違う業界からの転職だったが、金さんは「同じ」と思っていた。
「どちらも24時間365日の接客サービス業。体力と精神力が必要で、クレームもあるし（笑）、人手不足（笑）。パートさんを雇って教えて育てていくのも同じ。違うのは提供するものだけですから、思ったよりスムーズに入れました」

ところで、ドーミーインは外から見ていたのと違ってはいなかったのだろうか？
「説明会で感じた〝魂〟は、その通りでした。そのうえ、日本では保守的でなかなか変えようとしない会社が多いですが、ドーミーインは変えることに臆病ではありません。だから私もドーミーインでどんどん新しいことに挑戦して、成長し続けたいと思っています」

まわりから刺激を受けて、変わり続けてきた金さんは、ドーミーインを中から見て、自分の歩んできた道にも自信を深めたことだろう。自分にもドーミーインにも、さらなる変化や進化をもららす日はそう遠くない。たぶん。

【Now and …】

「業務の効率が良くなるよう、新しいやり方を考えていきたい。効率が良くなれば、その時間をお客様のために使えますから、絶対に必要なことだと思います。子どもの頃は、こんなに何でも前向きに取り組む性格ではありませんでした。いろいろな経験を積んで、変わってきたんだと思います。ドーミーインに来て、さらに成長していると感じています」

■今回会ってみた人…金 （キム）さん（PREMIUMなんばANNEX副支配人、国籍：大韓民国）。2008年来日。日本の大学を卒業後、某大手コンビニ本部に就職。2018年１月よりドーミーインへ。PREMIUMなんば、ドーミーイン出雲の開業ヘルプを経て、開業と同時にPREMIUMなんばANNEXに異動。宿泊支配人代理を経て、現在宿泊支配人を務める。

（取材・文＝庄子明夫）

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全く違った業種でもサービスに対する熱い思いは共通していました。これからもお客さまを第一に想う「魂」で訪れるお客様をおもてなししてください！金さんのこれからの活躍に期待しています。

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