ホテルで働くって実際どう？仕事内容・心構え・楽しさを教えます！②

ホテル業界の「リアル」をお伝えするシリーズの2回目。今回も、ホテルで働きたい方に向けて、リアルな情報をお伝えします。

ホテルで働く魅力がいっぱいの、「ドーミーイン情報」も紹介しますよ！

ホテルで働く「楽しさ」と「やりがい」

シリーズ2回目のスタートは、ホテルで働く「楽しさ」を紹介しましょう。

【ホテルで働く楽しさ】

・お客様から笑顔で感謝の言葉をもらえる

・お客様にニーズに合わせたサービスを提供できる

・コミュケーション能力や語学力を活かせる

・チームワークでサービスの質をアップできる

・多様なキャリアパスを築くことができる

こういった「楽しさ」があふれています。ホテルは、非日常的な「場」をサービスとして提供しています。

その中で、お客様に喜んで頂ける“ホスピタリティ(おもてなし)”を実践するのは、最高の「やりがい」になるでしょう。

もちろん、「体力的な負担」や「クレーム対応」がないわけではありません。しかし、それをチームワークで乗り越えていくのも、ホテルで働く「楽しさ」であり「やりがい」なのです。

「楽しさ」や「やりがい」は、給与にも関わってきます。ではここで、ホテル業界の給与について整理しておきましょう。

ホテル業界の平均年収は、350万円前後とされています。月収にすれば、29万円程。他の業界と数字だけを比べれば、「やや低目」といった水準です。

ただ、勤務形態や経験によって、収入は変わってきます。職種によっては、インセンティブ報酬も考えられます。

インバウンド需要の高まりによって、ホテル業界の業績は好調を維持しています。

加えて、恒常的な人材不足の問題もあり、給与の改善が期待されているところです。

ホテル業界のキャリアパス

次に、ホテル業界のキャリアパスを紹介しましょう。

ゼネラリスト：ホテルの運営に携わり知識や能力を活かしながら管理職を目指す人材

【ゼネラリストの主なキャリアパス】

・フロントスタッフ→フロントマネージャー→支配人

・レストランスタッフ→レストランマネージャー→料飲部マネージャー

・ハウスキーパー→ハウスキーピングマネージャー→総支配人

スペシャリスト：ある分野の専門性を高めプロとして活動する人材

【スペシャリストの主なキャリアパス】

・調理スタッフ→シェフ→料理長

・ソムリエ→チーフソムリエ→ワインディレクター

・フロントスタッフ→コンシェルジュ→チーフコンシェルジュ

どちらも、ホテルにとっては重要なポスト。ただし、求められる適性やスキルは異なります。

自分の適性はもちろん、知識やスキルを振り返りながらキャリアプランを描くことが重要です。

ドーミーインはホテルで働く魅力がいっぱい！

ここからは、ホテルで働く魅力がいっぱいの「ドーミーイン」を紹介します。はじめに、ドーミーインの「現在」と「将来」です。

まずは、「現在」から。ドーミーインが目指しているのは、“我が家のようなくつろぎ”です。この姿勢が評価され、昨年も2つの「No1」をいただきました。

・2024年好きな「ビジネスホテル」ランキング第1位

・2024年JCSI(日本版顧客満足度指数)ビジネスホテル部門第1位

もちろん、「稼働率、客室単価が上昇」「売上高、営業利益とも増収増益」など、実績もともなっています。

これって、ドーミーインで働くスタッフが「楽しさ」と「やりがい」を感じて頑張った成果でしょう。次に、「将来」に目を向けてみます。

・ロードサイド型を中心に出店

・インバウンド需要の積極的な取り込み

・未出店エリアに新規開業し全国展開を推進

ドーミーインを運営する共立メンテナンスは、2030年に創業50周年を迎えます。

目標は、「2030年のグループ売上高3,000億円/営業利益300億円」。現在の好調さが将来につながっていまね！さらに、働き方も多彩。

・「3交代制シフト」で働きやすい

・「1か月単位のシフト制」でプライベートの予定が立てやすい

・短時間からフルタイムまで勤務時間の選択肢が多い

・勤務“時間・日数・シフト”は柔軟に調整可能

それだけではありません。「産前・産後休暇や育児休暇」「介護休業」「永年勤続特別休暇」「永年勤続表彰」「社員ホテル優待」などなど、頑張るスタッフを支える福利厚生もバッチリ。

そして、未経験でも成長できる研修制度が充実しています。

・入社時ガイダンス

・OJT(オン・ザ・ジョブ・トレーニング)

・ジョブローテーション

・DOMINISTA OPEN ACADEMY(オリジナル公開講座)

・グローバルミーティング(異文化交流プログラム)

・e-learning

・選択型研修(約2,200種類の研修プログラムを用意)

いかがですか？ドーミーインには、ホテルで働く魅力がいっぱいです。不安な方には、「カジュアル面談」も実施中！

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