ドーミーインの無料サービスが、働く私たちを幸せにする理由

「ドーミーインは無料サービスが多い」って知ってますか？

例えば、名物「夜鳴きそば」…お客様に大人気です。そして、大浴場やサウナなど…。ドーミーインを訪れたことがある方なら、一度は触れたことがあるサービスでしょう。

しかし、なぜここまでサービスが充実しているのでしょうか？今回は、ドーミーインが無料サービスに込めた熱い想いと、そこから生まれるスタッフの喜びをご紹介します。

「夜鳴きそば」は“おかえりなさい”を伝える時間

名物の「夜鳴きそば」は、ドーミーインを代表する無料サービスです。毎晩、宿泊者に無料で提供される夜鳴きそば、実は単なる“夜食”じゃないんです。

ドーミーインスタッフは、夜鳴きそばの時間を、お客様と直接言葉を交わす絶好のチャンスと考えてるんです。

ドーミーインが開業した当初、ご利用のお客様はビジネスで滞在される方がほとんどでした。

仕事で部屋にこもりがちなお客様に対し、少しでも気分転換をしていただき、体調を崩されていないか気にかけたい。

そんなスタッフの温かい想いが、現在に至るまで大切にしているおもてなしの原点です。

今では観光でいらっしゃるお客様にも、気軽にスタッフに声をかけていただけるような、アットホームな雰囲気づくりを心がけています。

「今日は、どちらからお越しですか？」「今日も一日、お疲れさまでした！」…さりげないやり取りの中でお客様の緊張が「ふっ」とほぐれ、笑顔に変わる瞬間がある…。

夜鳴きそばは、お客様に“おかえりなさい”を伝える大切な時間だとスタッフは考えています。

そんな大切な時間だからこそ、「美味しく提供するにはどうすればいいのか？」「どんなお声かけをすれば笑顔になって頂けるのか？」。スタッフは、小さな工夫を重ねながらお客様と向き合っています。

パートスタッフのKさんは言います。「お客様からの『ありがとう』の一言で、心がぽかぽかになります。それが私の仕事への活力です！」

夜鳴きそばは、お客様だけでなく、私たちスタッフにとっても、心温まる時間になっています。

そう、夜鳴きそばは、私たちスタッフにとっても、お客様と心が通い合う特別な時間になっているのです。

「湯上がりサービス」が笑顔とやりがいを運んでくる

大浴場やサウナでリフレッシュした後の「冷たい一杯」って最高ですよね！ドーミーインでは、湯上がりにアイスや乳酸菌飲料を無料で提供しています。ここにも、スタッフの喜びが隠れてるんです。

「ととのった〜～～」と、満足そうなお客様の声、「ふぅ～～～」と、思わず頬を緩めるお客様の表情…そんなお姿を見て、スタッフも心を洗われている…。

まさに、「この仕事をしていて良かった！」と感じる瞬間です

だから、アイスの置き方を工夫したり、冷え具合をチェックしたり。ちょっとした気配りが、お客様の満足感を高めています。

「お客様の笑顔を見ると、誰かのために働けているんだって実感します！」。フロントスタッフTさんのコメントです。

「お客様が気づいていらっしゃらないかもしれない、自分のちょっとした気遣いが、お客様の時間を快適に、そして特別なものにしている」…そんな実感が大きな“やりがい”につながっています！

大浴場もサウナも“空間を守る”という誇りがある

ドーミーインの大きな魅力のひとつが「大浴場とサウナ」です。疲れた身体を癒す場所だからこそ「最高のコンディションで提供したい！」、これがスタッフの想いです。

温度はもちろん、清掃のタイミングや備品の配置まで…。細部に渡る心配りは、無料サービスでありながら“誰もが安心して利用できるサービス”へとクオリティを高めています。

だから、お客様の「気持ち良かった～また利用するよ！」というお言葉は、スタッフに静かな自信を与えています。

施設管理スタッフのIさんが話します。「“お風呂がキレイだと、それだけで安心できる”というお客様のご意見に深く感動したことがあります」。

ママさんスタッフのＭさんは、「気持ちよくご利用頂けるように、毎日が勝負です！」とキッパリ。2人のコメントからは、“空間を守る”という誇りと「施設という商品」に対する自信がうかがえます。

眼に見えにくい努力だけど、確実に誰かの癒しにつながる…これも無料サービスに込めたスタッフの熱い想いです！

小さなサービスの積み重ねが働く喜びを作っていく

他にも、ウェルカムドリンクやロビーのアロマなど、ドーミーインには「こんなことまで？」と感じる細かな無料サービスがたくさんあります。

そして、その一つひとつに「もっと快適に過ごしてもらいたい」という想いと工夫が込められています。

ドーミーインの仕事は、「単なる作業」ではありません。スタッフ全員がアイデアを出し、それがお客様の笑顔につながる。その積み重ねが、働く喜びやチームの一体感を作っています。

お客様からの「ありがとう！」「また来るね！」のお言葉は、スタッフにとって最高の贈り物。ドーミーインの無料サービスは、実は、働くスタッフを幸せにしています。

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