【特集】「あなたがいるから、また来たよ」-ドミニスタたちが語る、ドーミーインで働く本当の理由

ホテルスタッフの仕事は、華やかなロビーに立つだけではありません。朝食時の活気、深夜の静かなフロント、そして舞台裏でのチームプレー。そこには、マニュアルの「外側」にある本物のやりがいと、仲間と支え合う温かなドラマがあります。

今回は、ドーミーインで働くスタッフ（通称：ドミニスタ）たちの本音をベースに、私たちが大切にしている「仕事の喜び」と、それを支える「最高のチームワーク」の舞台裏をお届けします。

1. フロントは「ドラマ」の入り口、レストランは「活気」の舞台

ドーミーインの仕事は、セクションごとに異なる面白さがあります。

フロントデスクに立つドミニスタにとって、チェックインはお客様という旅の主役を「我が家」へお迎えする、大切なプロローグ。

お客様の歩くスピードや表情から「お疲れかな？」「お急ぎかな？」と察し、マニュアル一辺倒ではない、その方に寄り添った一言を添える。そんな「小さな気づき」がお客様の笑顔に変わった瞬間、フロントという舞台に立つ誇りを感じます。

一方、レストランはスタッフ全員が主役のステージです。
ドーミーイン自慢の朝食を、最高の状態で提供するために、キッチンとホールは鮮やかな連携を見せます。

「昨日は少し料理の提供が遅れたから、今日はこう動こう」 そんな改善をチームで積み重ね、「美味しかったよ！」という声を聞きながら、業務終了後に仲間と「やりきったね！」と笑い合う。この一体感は、一度味わうと病みつきになるほどです。

2. マニュアルを超えた「密かな喜び」が、私たちのガソリン

ドミニスタたちが口を揃えて語るのが、お客様との「心の近さ」です。 象徴的なのが、無料サービスの「夜鳴きそば」。湯上がりにリラックスした表情で現れるお客様と、「今日もお疲れ様でした」と会話を交わす。 「昨日も食べたけど、美味しかったからまた来ちゃったよ」 「この一杯で、明日も頑張れそうだよ」 そんな何気ない言葉が、私たちの心を温めてくれます。

また、リピーターのお客様に顔を覚えていただき、「〇〇さん、ただいま！」と声をかけていただけるのは、ドミニスタ冥利に尽きる瞬間です。

単なるホテルスタッフではなく、お客様の人生という旅の一部として認められる。そんな「人」としての絆が、仕事という枠を超えた大きなやりがいになっています。

3. 「大変」を「最高」に変える、ドミニスタの絆

もちろん、プロとしての仕事ですから、タフさが求められる瞬間もあります。
朝食ピーク時の怒涛の忙しさ、深夜の急なトラブル対応、時にはお客様からのお叱り。
しかし、ドーミーインには、これらを一人で抱え込ませない「心理的安全性」と仲間同士の「お互いさま！」の精神が根付いています。

忙しいときは、部署の垣根を超えて自然と助けの手が伸びます。
「清掃だから」「フロントだから」と区切らず、手の足りないところに誰かがサッと入る。そんなフラットな関係性が、現場のピンチを何度もチャンスに変えてきました。

もしミスをしてしまっても、上司や仲間は「次はどうしようか」と建設的に話し合い、精神的なフォローを欠かしません。
失敗を責めるのではなく、成長の糧にする。この温かな文化があるからこそ、私たちは臆することなく、お客様のためにベストを尽くし続けることができるのです。

4. 全国の「我が家」が、あなたのキャリアを広げる

ドーミーインを運営する共立メンテナンスは、全国に拠点を広げています。このネットワークは、あなたの「理想の暮らし」を叶える強力な武器になります。

「地元に帰って、家族のそばで働きたい」 「憧れのあの街で、新しい生活を始めてみたい」 そんな想いに対し、全国の拠点を活かしたU・Iターン支援や、家賃負担を大幅に抑えられる社員寮制度でバックアップします。さらに、勤務先のホテルの大浴場やサウナを利用できる(※規約あり)という、ドミニスタだけの「おトクな特権」も。

生活の基盤が安定し、心に余白ができるからこそ、お客様に最高の「我が家のおもてなし」を提供できる。私たちはそう信じています。

あなたらしい「おもてなし」を、ここで。

「誰かのために一生懸命になれること」は、とても尊い才能です。 ドーミーインが求めているのは、完璧なマニュアルをこなす人ではありません。あなたの素直な優しさ、ちょっとした工夫、そして仲間を思いやる心です。

大変なことも、チームで乗り越えれば「最高の思い出」に変わります。お客様からの「ありがとう」と、仲間からの「助かったよ」が飛び交うこの場所で、あなただけのキャリアを描いてみませんか？

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