ドーミーインスタッフのグッジョブエピソード！お忘れ物に全力投球！その3

ドーミーインスタッフのお忘れ物に全力投球！「その3」は、ドーミーイン津に届いた謎の「お荷物」に隠されたグッジョブエピーソード。お荷物には、お忘れ物に全力投球するドミニスタに宛てた、お客様の感謝が詰まっていました！

謎の「お荷物」到着

お客様のスーツケース、ダンボール箱、通販での発注品などなど…。ドーミーインのフロントには、毎日多くの宅配便が届きます。宅配便が届いた後は、ご予約やご宿泊のお客様名と送り状のお名前をすり合わせたり、スタッフはちょっとしたバタバタ状態。

そんな宅配便の中に受取人がハッキリしない謎のお荷物が！送り状にはこう記されていました。

【〒 三重県津市羽所町・・・ ドーミーイン津 様　 品名「煎餅」】

スタッフ一同首を傾げながら送り主欄を確認すると、数日前にチェックアウトされたお客様のお名前が。すぐに確認を取ってビックリ！謎のお荷物は、お客様がドミニスタに宛てたお礼だったのです。その理由は…

お忘れ物も大切に届けます！

お客様のお話です。

「宿泊した部屋に、お気に入りの腕時計を忘れてしまったことを自宅に戻って気づきました。ホテルに連絡をしたら、その際の対応が非常に良かった。腕時計も無事手元に戻り嬉しかったので、ホテル宛にお礼の煎餅を宅配便で送りました。ぜひスタッフの皆さんで食べてください。」

今回、グッジョブな対応をしたのはパートのOさん。

「電話でお忘れ物のお問い合わせを受けたので、金庫で保管していたお客様の腕時計をプチプチで丁寧に包み、ご宿泊頂いたお礼のお手紙を添えて宅配便で発送しました。」

まさにグッジョブな対応、ナイスです！

Oさんは大学4年生。高校3年生の時、大学受験でドーミーイン津に宿泊。その素晴らしさに感動しパート採用に応募。現在は遅番をメインに大活躍しています。お礼の話を聞くと、Oさんは大喜び！

「これからも、お忘れ物をお客様に大切に届けて喜んで頂けるようにしていきたいです！」

お客様第一を全スタッフが共有するドーミーイン。みんなで食べたお煎餅、そのお味は…言うまでもありませんよね！

お客様からのお礼のひとつひとつが仕事の喜びであり、やりがいになる…ドーミーインで働いていて良かった！そう思える瞬間です。

【エピソード番外編】実はあるある！こんなお忘れ物

意外なお忘れ物、実はあるあるなんです！

入れ歯
結構あるんです！洗面台の上、コップの中など。高確率でお忘れになる常連のお客様もいらっしゃいます。そのままお出かけになって違和感はないのかと…気になってます。

入れ歯を見つけて心配するドミニスタ。よ～く分かります！

ビジネスシューズ
各事業所で多発中！チェックアウトのとき、フロントまで館内用スリッパでお越しになるお客様も実は多くて…。そこでお気づきになって履き替えに戻られる方もいれば、そのままチェックアウトってお客様も…！？

ドーミーインのスリッパは履き心地がイイ！足元にも、お客様を思う気持ちが行き届いてます！

お忘れ物に全力投球！はパート4へ。グッジョブエピソードはまだまだ続きます！

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