ハウスキーパーは静かなる闘士！清掃に燃えるドミニスタ！

お客様に「くつろぎ」を提供するため毎日奮闘するハウスキーパー。お客様に接することは少なくても、心に秘めた思いは熱い！まさに“静かなる闘志”って感じです。今回は清掃に燃えるドミニスタと題して、ハウスキーパーの情熱エピソードを紹介します。

奥が深いハウスキーパーのお仕事

ハウスキーパーって聞くと、どうしても「客室清掃係」と思ってしまいがち。でもそれだけじゃないんです。客室の「清掃、ベッドメイキング、掃除機がけ、備品の補充」はもちろん、共用部と呼ばれる「大浴場、廊下、フロント、レストラン」の清掃まで手掛けます。

そしてハウスキーパーとしての経験を積むと、現場スタッフがどう動くかを計画し管理する“マネジメント”のお仕事も加わります。だから単に“客室清掃係”だけじゃない奥の深さがあるんです。それは、「ドーミーインの一番の商品は客室や施設。その客室や施設を通じて、お客様の安全・安心・清潔を守る」というポリシーに基づいています。

「お客様に、“我が家”に帰った時と同じような“くつろぎ”の中で快適に過ごして頂きたい」…「お客様第一」への思いを、毎日当たり前に実践するのがハウスキーパーなんです。だから清掃に燃えてます！そんなドミニスタの奮闘ぶりを紹介します。

ハウスキーパーは清掃に燃えてます！

「清掃の技術は大切、でもそれ以上に変化を察知する気遣いや想像力が必要」この思いを胸に秘め、ドミニスタは静かなる闘志で清掃に向き合っています。

「入社して間もないころ客室清掃のスピードと質を上げるために、お店でシーツを購入し自宅で練習しました。スマホのストップウォッチを使い、ベッドメイキングをしていたおかげでかなり上達し、仕事が楽しくなりました！」この努力、素晴らしい！仕事を楽しくするのも自分次第、ドミニスタ…頑張ってます！

「長期滞在のお客様。お部屋に対する細かい指示を色々と受けましたが『ベッドメイキングがきれい』と感心してくださり、『滞在中の清掃はあなたにお願いしたい』といわれて思わずガッツポーズでした！」お客様の細かい指示にも適確に対応…ファインプレーです！

「チェックアウト後のお部屋を清掃すると、テーブルにお手紙とチョコやキャンディなどのお菓子が置いてありました。『キレイなお部屋で癒やされました、ありがとう』って書いてあり、疲れが吹き飛んで私の方が癒やされました！」やっぱり、お客様から頂くお褒めの言葉は最高の癒やしですね。

最後はハウスキーパーへの熱い思いです。「清掃って、とても素敵な仕事です。色々な人と接して、“縁”を感じられる仕事。ホテルを利用する人や働く人と出会い、『ありがとう、いつも綺麗にしてくれて気持ちいいよ』って嬉しい声までかけてもらえる。清掃って誰にでも喜んでもらえる、素晴らしい仕事だと思います」

目立たないけど絶対なくてはならない仕事、それがハウスキーパー。

ドーミーインを静かなる闘志で支えている…今日も全国のドーミーインで、清掃に燃えるドミニスタが大活躍しています。頑張れドミニスタ！

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