ドーミーインで働くスタッフが語る、勤務中の“ほっこり”エピソード！＜後編＞

「ドーミーインで働くスタッフが語る、勤務中の“ほっこり”エピソード」の後編。今回も、思わず“ほっこり”するエピソードがイッパイですよ！

アイデアを喜んで頂き“ほっこり”

お客様に様々な情報を伝えるため、ドミニスタはいろんな工夫をしています。そのアイデアを褒められた時って思わず“ほっこり”…。最初は、そんなエピソードです。

「館内に設置する空室カレンダーやPOPなど、いろんな『ドーミーいんこ』を登場させることが楽しい！朝食の案内ボードも、変わるたびに声をかけてくださる男性のお客様がいらっしゃいます」細かい工夫に気づいて頂き、声をかけられる…頑張って良かった！思わず“ほっこり”ですね。

他にも、こんな“ほっこり”が…。

「個人的にカフェや外食が好きなので、手描きで、イラストを載せた名古屋カフェMAPを作成してフロントに置いていました。それをご覧になったお客様が気に入ってくださり私が作ったと伝えると、『一緒に記念写真撮ろう！素晴らしいね！』マップを作って良かった！！と心から思いました」これも嬉しい“ほっこり”。自分の“好き”を仕事に活かせる。これもドーミーインでならではです！

“ほっこり”エピソードはスタッフ同士でも！

思わず“ほっこり”するエピソードは、お客様とばかりではありません。スタッフ同士でも、こんな“ほっこり”があるんです。

「私の誕生日が遅番だったので、パートさんに夜までやってるケーキ屋さんがあるかを聞きました。『夜10時過ぎまでやってる所は無いかも？』と言われ、ま、そうかな、と納得。誕生日の日、そのパートさんが、いつものように午後2時退社。午後6時頃、事務所に居た私にそのパートさんが、『夜10時過ぎにはやってないからね～』と言ってケーキを私に持ってきてくれたんです。『いつも頑張っている〇〇さん、おめでとう！』というメッセージ入り！とても嬉しく思わず涙が…。こんな方が同じ事業所で働いていてくださっていて良かった！私の母と年齢が近いので、今では母のような存在です」

“ほっこり”っていうか…“感動”です。スタッフ通しの信頼関係…これもドーミーインの強みです！

他にもイッパイ“ほっこり”あるある！

ドーミーインの勤務中には、他にも“ほっこり”がイッパイ！そんな“ほっこり”あるあるな瞬間を集めました。

◆お客様から『髪の毛切ったね』と小さな変化に気づいてもらえた時
◆小さいお子様がなついてくれた時
◆ナイトで巡回をしている時、『こんな遅い時間まで大変だね、ご苦労様です。帰ったらゆっくり休むんだよ』と声をかけて頂いた時
◆フロントの仕事以外に、大浴場巡回、駐車場、夜鳴きとさまざまなことをするので、お客様から『こんなこともするの！？』と驚かれる時
◆忙しそうな朝番パートさんの仕事を『いつもたくさん助けてもらってるから…』とお手伝いしたら、すごく嬉しそうに『ありがとう！』と言ってもらえた時
◆パートさんに『あなたと同じシフトなら安心して働けます』と言ってもらえた時

2回にわたってお届けした、ドーミーインの“ほっこり”エピソードはいかがでしたか。ドミニスタは、お客様第一に、そしてチームワークに一生懸命！これからも“ほっこり”エピソードは増えていくことでしょう！