ルーキーのドーミーイン上野・御徒町レポ♪その2

新入社員のドーミーイン上野・御徒町突撃レポ！
こんにちは、夜鳴きそばに始まり、
充実の朝ごはんを食べまくったルーキーです。

それだけではあきたらず
チェックアウト後にフロントへ向かい
追加取材を敢行！
面白いお話が聞けましたので
ご紹介させていただきます！
【ここは・・・配送センター！？】
台湾・香港・中国‥最近では
タイ・マレーシア・インドネシアからの
お客様も増えてきているというイン上野・御徒町。
1名のお客様宛にホテルに送られてきた荷物が
なんと！ダンボール10個以上！？

「これらのダンボールを抱え、
チェックイン前のお客様のお部屋に運びます。」
と、フロントスタッフAさん。
そう、この荷物、実は海外のお客様が
ネット通販でお買い上げされ、
ホテルで受け取って持ち帰るようなのです。
そのため、空のスーツケースで
チェックインするお客様もいらっしゃるとか！
【1日20件!? ４ヶ国語でメール対応】
「荷物を届けても大丈夫ですか？」「子供の料金は？」など、
英語に限らず4ヶ国語のメールが毎日20件は届くそうです。
「返信をするときは、全部英語ではなく
毎日それぞれの言語に合わせています」と
フロントスタッフHさん。
【フロントと連携！インカムフル活用術】
イン上野のレストランの席数は２１席と少なめ。
限られた席数の中で、いかに効率よく、
気持ちよくお客様に朝食を召し上がっていただくか？
ということで、
レストランスタッフとM支配人は、
会場の商品を切らすことがないよう、
インカムで30分毎に連携を取り、
朝食人数の確認をしているそう。
こまめに調理・補充ができ、
作りすぎてしまうこともないので
コスト削減に繋がりますよね！
ちなみに！
海外のお客様に人気がある朝食メニューは、
おでんとスムージーだそうですよ♪
【お客様に大好評！清潔感はなまる◎！大浴場】
「大浴場がいつも綺麗で、使っていて気持ちがいいです」と
お客さまからよくお声をいただくそうです。
清掃スタッフの方々が、毎日汗水流しながら
お掃除をしてくれる‥一見当たり前の事ですが、
すごく大切なことだと感じました！！

お話をちょこっとだけ
聞かせていただこうと思っていたのですが、
わきあいあいとした雰囲気の中、
ついつい長居し、たくさんのエピソードを
聞かせていただきました。
フロントスタッフ・レストランスタッフ・
清掃スタッフ・協力会社の方々‥
ドーミーインに関わる
すべてのスタッフの頑張りがあるからこそ、
ドーミーインはお客さまに選ばれていると感じます！
皆様いつもありがとうございますm(__)m
そして、イン上野・御徒町の皆様、
ありがとうございました！！
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