マスクの下の笑顔を守りたい!DOMINISTAオリジナルマスク開発秘話 | 「ドーミーインこぼれ話」 ~DOMINISTA Blog~
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2020 06/19
もっと知りたい!ドーミーイン 

マスクの下の笑顔を守りたい!DOMINISTAオリジナルマスク開発秘話

お客様に不安なくドーミーインを利用していただくためにどうすればいいのか。新型コロナ感染症の影響が続く中、ドーミーインではさまざまな試行錯誤を重ねています。

お客様に笑顔になってもらうには、まず「スタッフが安心して快適に働けるようにしなければならない」と考えたドーミーイン。スタッフにイキイキと、自信を持って仕事をして欲しい!という気持ちから開発、誕生したのはドーミーインオリジナルのマスクです。

オリジナルマスク開発にかけた想いとは?どんなマスクなの?きっとあなたも欲しくなる!今回はドーミーインのオリジナルマスク開発ストーリーに注目しました。
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ドーミーインスタッフの大きなモチベーションとなっているのがお客様との会話です。笑顔でお客様に「おかえりなさい」「行ってらっしゃい」とお伝えしたい…スタッフそれぞれが笑顔で話しかけることが、お客様の笑顔につながると信じています。

だからこそ、必要なこととはいえマスクをつけるにあたってスタッフには大きな不安がありました。

顔の半分が隠れてしまっても、マスクの下の笑顔は伝わるだろうか。表情が見えづらいことによってお客様が不安にならないだろうか。非常事態宣言前には、「そもそもホテルのスタッフがマスク着用って、お客様はどう感じるのだろう」…と懸念していました。

しかし!感染拡大防止のため必要なら営業休止もやむなし、とまで考えたドーミーイン。お客様とスタッフの安全のためのならば、「すぐさま全員マスク着用」に迷いはありませんでした。

現在、全てのスタッフがマスク着用で勤務に当たっています。中でも体を動かして清掃を行うDOMINISTA HOUSE KEEPERSと呼んでいる清掃スタッフは、基本的な感染防止の装備をしています。基本装備に加え、マスクも着用するのはかなりの負担…体を動かす清掃のお仕事では汗をかくことも多く、1日中マスクを付けるのは息苦しいかもしれません。

全てのスタッフに快適にお仕事をして欲しい!と常々考えているドーミーイン。安全性はそのままでどうにかスタッフの負担を減らせないか、そんな想いを抱いていました。

そんな中で誕生したのが『DOMINISTA オリジナルマスク』です。

オリジナルマスク

素材は、綿100%のシーツや枕カバーなどの端材を使用!肌触りの良い綿を使用しているから、お肌にもやさしく、安全・快適だそうな。一日中マスクを付けるスタッフにとって、マスクの素材の良し悪しはお仕事の快適さに直結しますよね。

オリジナルマスク

つけ心地の良さはもちろん、耐久性のあるシーツや枕カバーと同素材でできたマスクはお洗濯60回にも耐えるというからすごい!エコロジカルで経済的。消耗品にもこだわるドーミーインの姿勢が反映されています。

オリジナルマスク

マスクにはドーミーインの職種(チーム)ごとのロゴが入っています。
清掃チーム“DOMINISTA HOUSE KEEPERS”、
レストランチーム“DOMINISTA Kitchen Labo.”.
フロント、車両チームの“DOMINISTA”。
それぞれが自分たちの仕事に誇りを持ってお客様に対応できるよう、あえてロゴ入りに。

これまで一緒に寝具などの開発をしてきたメーカーの担当者さんからはこんなコメントが。
お客様の快適のために、いろんな寝具を開発してきた積み重ねがあったからこそ、すぐにこういうアイテムを作り上げることができたと思います。

マスク着用時は熱がこもったりして、いつもとは違います。でもスタッフの方やそのご家族が健康でいられるからこそ笑顔になるし、そんな健やかなスタッフさんの笑顔って、マスクをつけていてもわかりますよね。私達もDOMINISTAの一員として、(細かくて大変でしたが)チームごとのロゴ入れも頑張りました!

スタッフの負担を少しでも減らしたいという思いから誕生したマスク。お客様の笑顔を守るために、まずは自分達が笑顔でいなくちゃ!!ドーミーインオリジナルのマスクのロゴは、DOMINISTA全員の笑顔のしるしです!
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ドーミーインのロゴが入ったオリジナルマスクを付けたスタッフ。そのマスクの下に満面の笑顔があるはずです。このマスク、残念ながら非売品…ドーミーインのオンラインストア、DOMINISTORE(ドミニストア)で販売される日が来るのを期待しています!!

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