アルバイトから社員になったドミニスタ達！今の業務と将来の目標は？

ドーミーインのスタッフ（ドミニスタ）には、アルバイトから社員になった人がたくさんいます。そんなスタッフたちが新入社員として入社し半年がたった時点で、アルバイトについて、これからの目標についてインタビューしてみました。

アルバイトのメリットってあるの？あるとしたらどんなところ？入社前に思い描いていた未来に近づいているの？などにズバリお答えいただきました。

それでは早速、「アルバイトをしていてよかったこと」について、ドミニスタの回答を聞いてみましょう。

◆第１のメリットは、知っている人がいるのでその場に馴染みやすく安心できるということです。先月、違う棟にヘルプにいった時のことです。アルバイトの時にお世話になった方がいて安心して働くことができました。

◆経験を積んでいるので入社してすぐに自信をもってフロントに立つことができました。チェックイン・チェックアウト、夜鳴きそばなどの作業が最初からできていたところが良かったと思います。

◆仕事は実際にやってみないとなかなかイメージがつきません。アルバイト経験があったので、入社時に戸惑うことなく即戦力として働くことができました。

◆仕事の流れや業務内容がわかっていたので、社員になってから担当業務や新しく学ぶことに集中して取り組むことができました。

ほどんどのスタッフがアルバイトを通して経験を積み、新入社員として入社した時点で即戦力として働けるということは大きなメリットだと感じているようです。

以下のスタッフは、ホテルのサービス全体を理解し、広い視野をもって行動することに繋がったと話しています。

◆アルバイトを通して会社のことや棟について把握していたので、お客様のご要望に対して早く反応できることです。

アルバイトでフロント業務を経験していて、入社しレストラン配属になったのですが、各ポジションでの連携やそれぞれの立場での気持ちが分かるようになり、フロントが不足している時や忙しい時は業務を手伝うことができるようになったことです。

２人のドミニスタは、メンタル面で練達を受け強くなったと言っています。

◆アルバイトでの経験はすべて自分に生かされていると感じています。

辛いこと、負けそうなことがあった時、いつも今まで自分がしてきたアルバイトでの１年を信じて「がんばろう！」と思えることができます。それが私にとってアルバイトをして良かったと思えることです。

◆大学とアルバイトの両立は本当に大変でしたが、くじけそうな時「絶対に今後のためになるよ」と支配人や社員さんが励ましてくれたので、１年間続けることができました。私が今ドーミーインの仕事が好きで続けられているのは、サポートしてくれた方々のおかげです。心から感謝しています。

どこにいっても頑張れる自分というかけがえないものを得たドミ二スタの言葉が印象的です。また、それを支えるスタッフの存在も大きいということも分かりますね。

次に、入社後半年たった今、入社前に描いた未来の自分に近づけているかどうかを聞いてみました。

◆入社前に思い描いていた自分よりもまだまだ未熟で、毎日悩んでばかりですが、確実に出来ることは増えてきています。これからも悩み続けるとは思いますが、向上心を持って頑張りたいです。

◆約半年前の私が思い描いた未来は“冷静な判断力と知識”を身につけ、お客様の求める以上のサービスを提供できるホテルマンになることです。近づけたかと聞かれると、まだまだほど遠いと思います。

お客様の対応をしている途中でわからないことがあると、すぐに顔にでて焦ってしまったり、仕事がたまると優先順位にバラつきがでたりするためです。その度に自分の仕事の効率の悪さに落ち込んでしまいます。それでも、周りの方々が励まして下さり、丁寧に教えて下さるので、もっと努力しなければいけないと痛感します。

入社して半年の時点なので、「まだまだ」という意見が多いですが、悩みながらもみんな努力して前に進んでいますね。

最後に、「今の目標」を半年後の自分に向けて決意表明してもらいました。

◆目標は、レストランのムードメーカーになることです。自分の仕事をしっかりこなすこと、お客様が満足して頂ける対応をすることももちろんですが、同じく働く社員やパートさんとの協力も必要です。

もっと広い範囲で全体を見て協力しあい、負担を減らすことで雰囲気を良くし、よりお客様対応に力を入れて顧客満足度の向上を目指し、さらに頑張っていきたいです。

◆自分の今の目標は先輩のような仕事ができる人になりたいです。インバウンドで欧米や中国のお客様が多いので、英語力を上げたいです。そのためには、仕事だけではなく、自宅で勉強することも必要となります。

最近レストランで働いていますので、早く仕事を覚えて、レストランとフロントの業務を覚えたいと思います。仕事を早く処理できるようにスキルアップします！

◆今の私は仕事をためてしまうと余裕がなくなり、顔にでてしまうことがあります。余裕がなければ、それだけ声や顔に露骨に出てしまいますし、話しかけにくい雰囲気を作り出してしまいます。

どんな時でも笑顔を絶やさず常に心に余裕をもち、お客様に喜んでいただける接客を、また誰からも話しかけやすい社員になります！

いかがでしたか。

どのドミ二スタからも清々しいほどに、もっと上を目指したいという思いが伝わってきます。このドミ二スタたちは、きっと今ではそれぞれの分野で活躍する頼もしいホテルマンに成長しているに違いありません。

ドーミーインではチームワークを大切にしています。今回のインタビューでも、アルバイト時代に支えてくれた支配人やスタッフの存在について言及しているスタッフがいましたが、ドーミーインの運営は全体がチームとなることで成り立っています。

仕事をしていて難しいと思えることでも、必ず支えてくれるチームメートや上司がいますし、努力したことは必ず報われる。ドーミーインはそんな職場です。

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