ナイト業務の密かなお楽しみ？！～ルームアサイン～

ナイト業務のひとつに、「ルームアサイン」という仕事があります。
ルームアサインとは、お客様の希望に合わせてお部屋割りをすること。実はこのルームアサイン、お客様の満足度につながる大切な仕事なんです。今回は、ナイト業務の密かな楽しみでもあるルームアサインの醍醐味を、エピソードと共に紹介します。

アサインはお客様最優先！想像力が大切です

ルームアサインは、お客様の要望を最優先に考えます。それには想像力(？)が欠かせないようです。

「ルームアサインする時に、このフロアはこの団体様、このエリアは清掃なしのお客様など『お客様だったら嬉しいだろうな、清掃さんにとって効率的だろうか？』って想像力を働かせてやっています」

ルームアサインって実は想像力が大切！お客様の要望はもちろん、清掃スタッフの効率のことも考えてるんですね！しっかりアサインできた時は、こんな気持になるようです。

「次の日にチェックインされるお客様の属性(グループ、個人、ビジネス、お子様連れ等)を把握し、完璧にルームアサインできた時は、めちゃくちゃ気持ちイイ！」

お客様のことや効率を考えてアサインする。完璧にアサインできた時の気持ち、よ～く分かります。

アサインって職人技？ナイトの腕の見せ所！

色んな要素がからむルームアサインですが、職人技的な部分もあったり…。そう、腕の見せ所なんです！

「アサインって実は職人技に似ていて、ナイトの腕の見せ所！お客様のご要望を最優先で考え、清掃さんの明日の仕事の効率とかも考えて、ピタっとはまった瞬間ってキモチイイ！“このホテルは私が支配しているのだ～”なんて！？同じグループのお客様を近くに配置はもちろん、お子様連れのフロアを固めたり。上手くいったかどうか、結果は翌日すぐにわかる。清掃さんに『今日はとってもやりやすかったよ～』なんて声をかけられたら“オレ天才かも？”なんて思ったり(笑)」

まさにパズルを解くかのよう…。アサインがピタッとはまって清掃さんにも喜んでもらえたら、自画自賛もしたくなる…ハイッ、許しちゃいます！

ルームアサインはナイト業務を楽しくする！

ルームアサインが早く、そして上手くできるようになるのは、成長の証でもあります。最後は、そんなエピソードです。

「アサインを、できるだけ早く終わらせるように努力。早く終われば、新たに時間を作ったようなもの。最初は時間がかかっていたけど、今は大幅に短縮できています！」

自分で設定した目標をクリア！そうやって成長し、仕事が楽しくなっていきます。だから複雑なアサインだって大丈夫！

「アサインをやってて、グループやリクエストが多いときに、上手く部屋割りできた時の達成感は格別です！」

壁が高ければ高いほど、クリアした時の達成感は大きいし、成長の度合いも大きい！
ルームアサインを楽しみに変えて、成長していくのがドミニスタなんですね。

ナイト業務の密かな楽しみ、ルームアサインはいかがでしたか。アサインの仕事がお客様の目に触れることはありません。でもアサインには、お客様の要望がギッシリ詰まっています。大変だからこそ仕事の醍醐味を味わえる。ルームアサインの楽しさや醍醐味が伝わってくる…そんなエピソードの数々でした。

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