ドーミーイン秋田の誇り！スーパーパートさんご紹介

前回お送りしました＜宿泊研修きてきて♪＞
なまはげだけじゃない! ～美食・美酒の街～ドーミーイン秋田
続きまして、 本日もイン秋田 村元副支配人より、グッジョブエピソードをご紹介～

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秋田は現在フロント社員は8名、パートさんが9名という体制。そのうち1名のパートさんをご紹介したいと思います！その方は、お客様はもちろんのこと、スタッフへの気遣いまで出来る誰よりも意識の高いベテランのパートさん！！

荷物の多いお客様がいらっしゃれば一緒に運び、ご年配のお客様にはお部屋までご一緒し館内説明。「～してほしい」と言われる前にこちらから聞く、などなどお客様の立場に立って行動ができる姿勢がとっても素晴らしいのです！！外国のお客様が家族で宿泊されたおり、”どうしても英語が話せるスタッフがいるお店でお寿司を食べたい”とのご希望に何軒も問い合わせ、さんざん断られてしまった後渋々受け入れてくれたお店がありました。

しかし、カタコトの英語からかその場所を説明してもなかなか伝わらず…結局、その外国のお客様と一緒にお店まで同行したのです！お腹いっぱい食べて帰ってこられた時の嬉しそうなお客様のお顔を見る事ができ、できそうでできないこの行動は「さすがっ！」と私達スタッフ間で盛り上がってしまいました♪

また、社員の仕事も率先してフォロー。在庫管理、請求書関係、客室確認…人員不足の中、お願いしなくても状況を感じ取り手伝ってくださいます。清掃が時間までに間に合わないときには（申し訳ございません）お客様をお待たせしてクレームにならないよう、清掃状況を確認しに走り出してしまいます！！（ちなみに朝食アテンドから夜鳴きヘルプまで何でもしちゃいます）かと思えば、社員教育もしてくれます！！

1年未満の中途社員3名、新卒2名はフロントでの立ち振る舞い、気配り、目配りを学ばせてもらっています。常に的確な判断をなさるので、副支配人2人も立場なしです。笑そ～んな、何でもできちゃう、スーパーパートさんは・・・・・山口さんでーすっ！！！

後列左より村本、中央の山口さん（今回の主人公）、蛯名さん。前列左より多田さん（新卒1年目）、中村副部長（支配人）、笹木副支配人

誰でも忙しくなると周りが見えなくなり作業を優先してしまい、優しさを忘れて（？）しまいますよね。でもでも、山口さんは違うんです！！第一にお客様、第二もお客様、第三に他のスタッフ、そしてご自分は最後…と、この心意気を私たちも日々学ばせてもらっているドーミーイン秋田になくてはならない存在なのです！！！！！！！！そんなドーミーイン秋田はとっても仲良し！みなさま、これからもお手柔らかに（!?）ヨロシクお願いいたしまーす！！（村元）

左より　加藤さん、多田さん（新卒1年目）、鎌田(夏)さん、朝野さん、鎌田(千)さん

左より　鈴木さん、伊藤さん、笹木副支配人、加藤さん、蛯名さん、三室さん（新卒1年目）

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ドーミーインは社員、パート、アルバイトを問わず誰もが「おもてなし」を考え、実践できる職場です。

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