ファインプレー報告！＠ＥＸ目黒青葉台

ドーミーインEXPRESS目黒青葉台のNでございます！
今回は、自慢のスタッフの
熱血ファインプレーをご紹介させていただきます。

東京のタクシーってみなさんどんなイメージですか？
大通りで手をあげたらいつでもタクシーはつかまる。
たくさん走っているから予約なんていらない。
ってイメージありませんか？
地方では、タクシー会社などと契約し
専用電話を置いてもらったり、
優先でタクシーをまわしてくれる会社も多いのですが、
当館周辺は住宅街。
しかも芸能人が多く住む高級住宅街です。
タクシーで出勤される方も多いようで、
朝の予約は困難な場合も…。
先日もインバウンドのお客様から
翌日8時に羽田空港までタクシー予約の御依頼がありました。
しかし、何社かけても予約でいっぱい。
オペレーターの方からは、
「予約はいっぱいですが、
当日なら配車できるかもしれません」
と言われてしまいました。
お客様には、ご予約が取れなかったことと、
翌朝手配を試みることをお伝えしましたが、
当然のことながらガッカリの様子‥
時間に検討がつかなくなる為、
落胆するのも当然ですよね。
私だって焦ります。
そして翌日‥。
なんと朝から雨が降り、
当日のタクシーもなかなかつかまらない！
というか、タクシー会社に電話が繋がらない状況。
お客様の出発の時間はどんどん迫ります。
そこで、あるスタッフが一言
「僕がつかまえてきます！」と、
エントランスを飛び出して行きました。
大通りは目の前ですが、
雨の降る肌寒い中で一生懸命タクシーを待ちました。
乗車中のタクシーばかりが通り過ぎ、
時間は過ぎていきます。
彼の精一杯の思いが通じたのか、
やっと一台タクシーがつかまり、
当館の前に停まりました。
お客様にその事を伝えると、
安心したように何度も
「ありがとう」と言って出発されました。
なんとかしたいという彼の心意気が、
すごくかっこよくみえました。
私も彼を見習いながら、
お客様へのおもてなしをしていこうと思った
ほっこりエピソードです。
＜ドーミーインの仕事に
ご興味のある方は
採用サイトへどうぞ！＞