ドーミーインで1年働いて、自分でもびっくりした「変化」10選
入社したとき、「自分にホテルの仕事なんてできるかな」と思っていました。
それが1年後、気づいたらいろんなことが変わっていて、自分でもちょっと驚いています。
笑えるものも、地味にうれしいものも。ドーミーインで働いてわかった、スタッフの「あるある変化」を集めてみました。
① ホテルに泊まるたびに「フロント目線」で見てしまう
旅行でよそのホテルに泊まると、自分でも気づかないうちにチェックイン動線やフロントの配置が気になり始めます。「あ、ここの案内板の位置、いいな」「このペンの置き方、参考にしよう」。職業病と呼ぶには少し早いかもしれませんが、もはや純粋に旅行を楽しめないのかもしれない……とたまに思います。でも楽しいので全然いいです。
② 地元の飲食店情報が、地元民より詳しくなる
「近くでおいしいお店ありますか？」というご質問に答えるうちに、いつの間にか街の食事情に詳しくなっています。開店時間、定休日、予約の要不要、駐車場の有無まで把握している自分に気づいたとき、「あ、なんか頼りになる人間になってる」と静かに誇らしくなります。
ースタッフのひとことー
私は他県の出身なのですが、今では地元の友人から「どこかいい店知らない？」と頼られるほど詳しくなりました。お客様にお店をご案内した後、お戻りの際にフロントまで感想を伝えに来てくださることも多いんです。そうした生の声が積み重なって、今ではかなりの精度で地元の「ツウ」になれたな、と実感しています。
③ 「朝が強い人間」に進化する（していた）
レストランスタッフとして朝食の準備のために早朝から動いていると、自然と朝型の体になっていきます。以前は二度寝が得意技だったのに、今では休日でも早くに目が覚めます。これを「成長」と呼ぶかどうかは意見が分かれるところですが、早寝早起きで規則正しく生活をしているので健康的になったという声も多数あります。
ースタッフのひとことー
レストランは早朝から勤務が始まり、15時半ごろには退社できることがほとんどです。通勤は満員電車とは無縁だし、仕事帰りに寄るショッピングセンターも空いています。それに18時開始のコンサートなどに余裕で間に合うのがこのお仕事の役得だと思っています！
④言葉遣いが丁寧になる
プライベートでも、なぜか「さようで…」「いかがなさいますか？」という言葉が口をついて出るようになります。おもてなしの現場で生まれた習慣が、日常会話にまで浸透している状態です。
ースタッフのひとことー
友人に「なんかホテルっぽい喋り方してる」と言われたときは、それなりに誇らしくなりますが、たまに家族に「おかえりなさいませ」と言ってしまい笑われます（笑）また自分がお客さんの立場で店員の方に「さようでございますか」と返事して驚かれたこともあります。
⑤ チームで何かを成し遂げることが好きになる
チェックインが集中するピーク時間、朝食のラッシュ——こういう場面をチームで乗り越えた後の達成感は、なかなかほかでは味わえません。「みんなでやりきった」という感覚が積み重なるうちに、チームで動くことが純粋に楽しくなっていきます。これは入社前には予想していなかった変化でした。
⑥ 「また来ます」が本当にうれしくなる
最初はそういうものだと思っていました。でも何度もリピートしてくださるお客様に「ここが好きで」と言っていただいたとき、自分がそのホテルの一部になれているような気がして、じわっとします。この感覚は、実際に経験した人にしかわからないと思います。「お待ちしております」とお伝えしながら、心の中でも熱量高めに「お待ちしております！！」とつぶやいています。
ースタッフのひとことー
「あなたがいるから来ました」って言われた日は、帰り道ずっとニヤニヤしてました。
⑦ 「気が利く」と言われるようになる
ホテルの仕事では、相手が何を必要としているかを先読みする場面が毎日あります。それが習慣になると、プライベートでも自然と周りに気を配れるようになっていきます。「最近なんか気が利くね」と言われたとき、ひっそりドーミーインに感謝しました。
⑧ 「知らない街」が怖くなくなる
全国展開しているドーミーインでは、異動や応援で初めての土地に行くことがあります。最初は不安でしたが、回数を重ねるうちに「知らない街もすぐ好きになれる」という自信がついてきます。どこへ行っても、まずホテル周辺の飲食店を調べるのが習慣になっていて、これがプライベートの旅でも活きています。
ースタッフのひとことー
「適応力がある」「アクティブ」って言われるようになりました。「知らない土地を調べるのが得意」になっただけだと思っていたのですが、実はそれ以上に、自分の世界を広げる「度胸」がついていたんだと思います。業務を通して「自分は色んな事に対応できる」と自信がついたせいか、フットワークが軽くなっていました。
⑨ 「できないこと」より「どうすればできるか」を考えるようになる
ホテルの現場では、正解がない場面がよくあります。マニュアルに書いていない状況で、どう判断してどう動くか——そういう積み重ねが、「できない理由を探す」より「どうすればできるかを考える」思考回路に変えてくれます。じわじわ効いてくる、地味だけどかなり大事な変化です。
⑩ 「人が好き」という気持ちが、確信に変わる
入社前は「人と話すのが好きかも」くらいの感覚でした。それが1年間、毎日いろんな人と関わるうちに、「あ、自分は本当に人のことが好きなんだ」という確信に変わっていきました。これが、この仕事を続けたいと思う一番の理由かもしれません。
「自分に向いてるかな」って考える前に、とりあえず話を聞きに来てみてください。
1年後の自分が、ちょっと想像と違う方向に変わっているかもしれません。それが、案外いい感じだったりします。
ドーミーインで働いてみたい、と思ったらまずはカジュアルに話を聞くところからでOKです。未経験・第二新卒、大歓迎。
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