これを知ればあなたもホテル通！ホテル業界用語～客室清掃編～

ホテルの業界用語を紹介するシリーズ。今回は客室清掃編です。フロント編と合わせて読めば、あなたもホテル通！です。

お客様のくつろぎのために！

お客様に“くつろぎ”を提供するため奮闘する客室清掃係。ここにも独特な業界用語があるんです(各ホテルによって、言い方には多少の違いがあります)。

◆アメニティ
アメニティ（amenity）と本来、快適な環境や施設を表す英語です。これをホテル業界では「快適な環境をプラスするサービス」という意味で、石鹸やシャンプー/リンス、歯ブラシなど、お客様に無料で提供する消耗品類をアメニティと呼んでいます。ドーミーインではサステナビリティの流れから、脱プラスチックにも取り組んでいます。

◆ベッドメイク
ホテルに来館されるお客様のために、お部屋のベッドを新しく整えることです。清潔感や美しさ、お部屋のイメージにもかかわる重要な仕事です。ドーミーインは、ベッドと布団がセパレートした和布団スタイルにこだわってます！

◆デュベスタイル
デュベスタイルとは、ベッドメイクの種類のひとつです。デュベは、羽毛布団を意味するフランス語。そのデュベを使ってベッドメイクすることです。従来の、シーツの端がマットレスに挟み込まれるスタイルとは一線を画します。そう、ドーミーインはまさにデュベスタイルなのです！

◆ステイアウト
お客様が連泊されているお部屋が「ステイ」、チェックアウトされた後のお部屋を「アウト」といいます。客室の清掃は、ステイとアウトの両方で行います。ステイのお部屋はお客様の所持品が置かれているので、特に注意が必要です。

客室清掃そしてお客様をお迎えする

客室清掃にまつわるホテルの業界用語は、まだまだあります！

◆リネン/リネン回収ワゴン/リネンワゴン
リネンとは、もともと亜麻を意味するフランス語。シーツやタオルなどの布類を総称してリネンと呼んでいます。また使用済みのリネンを回収するのがリネン回収ワゴン、そして新しいリネンをお部屋に運ぶワゴンがリネンワゴンです。

◆インスペクション
客室清掃係がお部屋を清掃した後、その仕上がり具合をチュックすることをインスペクションといいます。多くの場合、客室清掃係以外のスタッフが担当します。

◆ベイカウント
ベイカウントとはお部屋の清掃が完了し、インスペクションまでが終了したお部屋のことを指す言葉です。客室清掃係にとっては、ベイカウントになってはじめてお部屋の清掃が完了したことになります。

2回にわたって、ホテルの業界用語を解説してきました。聞き慣れない独特の業界用語があったと思いますが、これであなたもホテル通です！ドーミーインに興味を持たれた方は、採用サイトをぜひご覧ください。

ドーミーインの仕事にご興味のある方は
採用サイトへどうぞ！