清掃のプロフェッショナル！「パズルの達人」～PREMIUM京都駅前　高尾さん

本日はドーミーインPREMIUM京都駅前からのレポートです！こんにちは。本日は、わたくし“橋本インコ”より
「パズルの達人」高尾さん（写真前列）を紹介いたします！

高尾さんは協力会社の株式会社クラフトコーポレーションに在籍。
2010年4月、ドーミーインPREMIUM京都駅前の開業時から客室清掃に携わって頂いています。そんな高尾さんにインタビューしてみました！

Q：この8年間でもっとも変化したことは？
A：何と言っても、外国人観光客の多さです。開業当初は90％が日本人ビジネス客でしたが、今はアジア系観光客が増えましたね～！！

Q：外国人が増え、困っていることがあるとか？
A：ゴミ、ゴミ、ゴミ！(笑）。ゴミの量がものすごいです。爆買いブームが落ち着き、少し収まった感はありますが、やはり多いです。靴やカバンの空き箱からスーツケースまで・・・ 中には使用済みのトイレットペーパーなどもゴミ箱に入っています。文化の違いに驚き。ゴミの回収、分別にはすごく時間がかかって困っています。

Q：これまでの嬉しかったエピソードは？
A：ステイのお客様がお戻りになり、再びお出掛けの際、そのフロアにいた私に「綺麗にしてくれてありがとう！」と直接声を掛けてくださったことです。日本人のお客様が多い時には、メモ紙に書かれたお礼や感想なども多く見掛けましたが、最近はその点がちょっと寂しいですね。でも、最近は外国人のお客様より「清掃のお礼に」と、チョコレートをプレゼントされたこともあり、そういう時はとても嬉しいです。

Q：高尾さんが客室清掃で心掛けていることは？
A：お客様がご利用後のお部屋は、『パズルのピースがくずされた状態』だと思っています。 客室清掃は、バラバラのパズルをはめ込み、毎回同じ様に仕上げること。そしてそのクオリティを上げて行くことが、私にとってやりがいなんです。

とっても良い話を伺い、私も嬉しくなりました。
それでは、そろそろ「パズルの達人」のプライベートも尋ねてみましょう！

Q：客室清掃の仕事を選ばれたきっかけは？
A：主婦にとって、9時～15時のアルバイトが一番働きやすい時間でしたから。

Q：ご趣味は？
A：家族旅行です。3ヶ月に一度は家族で近場のホテルにふらっと旅行に行きます。 ホテルを選ぶ決め手はじゃらんの口コミです。4.5以上のホテルを探しますね～

Q：やはり、泊まったら部屋の清掃が気になりますか？
A：勿論です！！！まずは私が一人で客室インスペクションを実施！その間家族は何も出来ずに立ちっぱなしです（笑）

仕事柄、よその客室清掃がすごく気になります。特にベッドのシーツの張り具合、鏡の拭き上げ、髪の毛、埃など、チェックする癖がつきました。
清掃が行き届いているホテルに泊まると、「すごいな～！」と思うと同時に私も頑張ろうって、モチベーションも上がります！！

Q：イン京都駅前の口コミはご覧になったことはありますか？
A：いつも見てます！！先日、口コミの中には清掃についてコメントが無くて、清掃の点数が「2」だったので「何が悪かったのだろう～？」とすごく気になりました。このホテルには愛着があります。今後もお客様に喜んで頂ける商品づくりに取り組んでいきたいです。

・・・・・
そんな高尾さんについて、同僚の吉本さん（写真右端）に尋ねてみました。

Q：高尾さんはどんな方ですか？
A：高尾さんは人当りが良く、新人さんへ教えるのも上手です。
真面目で仕事に対して手を抜かない頑張り屋さんで、いつも明るい笑顔で周囲を笑顔にしてくれるとても頼りになる存在です。

とってもすばらしい100点満点の回答に、隣に座っていた高尾さんもニンマリでした・・・(^-^)/
因みに、家庭の清掃はもっぱら旦那様が担当のようで、家庭でも、しっかりと教育が行き届いているようです。
以上、インタビュアは橋本インコでした！

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