ハウスキーパーの密かな願い…？

ドーミーインファンの中でもこよなくサウナを愛する者たちの集い、
DOMINISTYLEサウナ部。

昨年末、そこに一件の質問が寄せられました。

「お部屋に備え付けのタオル、シーツ類などをチェックアウトの際にひとまとめにしているのですが迷惑なのでしょうか？」

どうやらこのお客様はハウスキーパーの立場に立って、
こちらにどのような気遣いすべきか悩んでおられる様子。

それはとてもとてもありがたいことですが、
当事の部員たちはこの質問に頭を悩ませます。

「言われてみれば、どうなんだろう？」
話し合いが行われましたが、即決で答えが出ることはありませんでした。

「ぶっちゃけどうして貰えたらありがたいですか？」
DOMINISTA HOUSE KEEPERSの代表者にも直接聞いてみましたが、

「いえいえ、そんなにお気を使わないでください！楽しい気分のままチェックアウトしてくだされば結構ですので！ただ忘れ物にだけはお気をつけください。」
とのこと。

「もちろん、そうしてくださいと強制するわけではなくて。ただ質問してくださったお客様は『ドーミーインの理想』を知ってそこになるべく近づけたいのだと思います。そのお気持ちにお応えするためにも何かアドバイスをいただけないでしょうか？」

と、めげずに質問を重ねてみたところ

「そうですね。では強いていうのであれば…」

とチェックアウト前の項目を教えていただきました！

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★忘れ物がないか確認する！

館内備え付けの上着のポケットや金庫、クローゼットに引き出しに忘れ物がないかご確認ください！

★タオルやシーツ類は畳まなくてOK

実は清掃時の時、タオルやシーツ類は全て広げて忘れ物がないかチェックを行っています。ですので、畳まずにふぁさ～と広げて積んでもらえれば大丈夫です！

タオル類に関しては床が濡れるほどびしょびしょの場合はシャワーブースに置いてくださると有り難いですが、部屋全体をくまなくチェックして清掃しますで置く場所は基本的にどこでも問題ありません。

★連泊時のおでかけは鍵をソケットから抜いても大丈夫

電気ソケットから鍵を抜くと、
冷蔵庫をはじめ、PCなどの部屋全体の電源がおちるのでは？
と考えているお客様は多いかもしれません。

ですが実はソケットを抜いた時に落ちる電気は「照明だけ」！
どうぞ安心して鍵をお持ちになってお出かけ（外出時はフロントに預けることを推奨）ください！

ちなみに連泊されているお客様の清掃ですが、
実はこのソケットの有無で順番を決定しております。

ソケットが挿されている場合は「お部屋にいらっしゃる」
ソケットが抜けている場合は「外出中」とシステムで検知しており、
清掃は「外出中」のお客様から順番に行っているのです。

そして「お部屋にいらっしゃる」のお客様については12時に在室確認を行ってから清掃…という流れになるので、ソケットを挿したままお出かけになるとお客様がお戻りになられても清掃が完了していないというケースがあるのです。

できるだけ早くお客様の在・不在を確認し、清掃を行うためにも外出時にはソケットから鍵を抜いてお過ごしいただけると有り難いです！

★ゴミはゴミ箱に捨てる

何を当たり前のことを思われるかもしれません。
しかし、ホテルの決まりごととして清掃時は「ゴミ以外のものは捨てない」というルールがあります。そして、「ゴミ」か否かを判別する基準は「ゴミ箱に入っているか」です。

例えば食べ終わったカップ麺の器や鼻をかんだであろうティッシュがあっても、それがゴミ箱に入っていない限り我々は基本的に触れられず、また動かすこともできません。お客様によってはお戻りの際に「ゴミを捨ててくれないじゃないか」とお思いになることもあるかもしれません。

我々の目にはゴミに見えるものでも、場合によってはお客様の大切なもの、或いは大切なものが紛れている可能性がある以上、独断で捨てるということはできません。間違っても「お客様の大切なものを捨てないため」ということでここはご理解ください！

…ということで
大変お手数にはなってしまいますが、「捨ててほしいものは必ずゴミ箱の中へ」入れていただけると大変助かります。

・・・

いかがでしたでしょうか？

繰り返しになりますが、当記事の内容は「必ずそうしてください！」ということではありません。あくまでこちらに気を遣っていただいたお客様へ向けての「こうしてくださると有り難いです」ということを根掘り葉掘りハウスキーパーさんたちから聞き出したものなのです。

最後に、ハウスキーパーさんからいただいたメッセージを紹介して〆とさせていだきます。

「今回コメントをくださったお客様のように、ハウスキーパーへの気遣いをしてくださるようなお客様のお部屋は整理され、美しく使っていただけているため清掃も最もスムーズで大変助かっております。中にはリネンや部屋に感謝のメッセージを残してくださるお客様もおり、大変私たちの励みになっております。

こういったお客様からの優しさ、気遣いや温かいメッセージを糧に、これからもどんどん精進していきたいと思っております！」
（DOMINISTA HOUSE KEEPERS 一同）

ホテルにおいてお部屋とは最大の商品そのもの。

今日もDOMINISTA HOUSE KEEPERSは全国のドーミーインで、お客様に最高の宿泊体験をしていただけるよう最高のお部屋創りに邁進します！

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