ドーミーイン上野・御徒町
実際に泊まってみればドーミーインのサービスがよくわかる！2015年5月オープンと新しい「徒士の湯ドーミーイン上野・御徒町」を訪ねてみました。
REPORT 01
チェックインに向かうと、フロントスタッフからは真っ先に差し出されたのは温かいおしぼり。ホテルに着くまでの道中、迷路のような上野駅で歩き回り、アメ横の人込みにすっかり疲れていたところだったので、おしぼりの温かさとスタッフの優しい笑顔にホッと癒されました。 聞けばこのおしぼり、夏はキーンと冷やしてあるそう。炎天下を歩いて到着した日には、冷たいおしぼりがきっと気持ちいいでしょうね！
REPORT 02
成田空港まで特急1本というアクセスのよさが魅力の上野エリア。外国人観光客が多いのもうなずけます。一方で上野駅には新幹線も止まるため、ビジネス客も多そう。見ていると、外国人観光客にはゆったりと、ビジネス客にはクイックにと、フロントスタッフも対応を分けている様子。 とくに、大きなスーツケースを引き、疲れた表情で現れた外国人のファミリーに、ねぎらうように対応していたスタッフの姿が印象的でした。
REPORT 03
お客様にはアジア系の方が多いらしく、流ちょうな中国語で対応しているスタッフも。しかし、聞こえてくる会話の様子では、外国語の得意なスタッフばかりではないようで……。 そんななか、英単語の中に日本語が交じった片言風の案内が外国人のグループに大ウケしている様子を目撃。大盛り上がりのままエレベーターまで行き“Enjoy your stay!”とスタッフが一声かけるとお客様はウインク！確かに海外旅行に行ったとき、あまりにも流暢な日本語で応対されるより、明るさと勢いが楽しいときもありますよね。
REPORT 04
チェックイン後、部屋を出て階下に降りてみると、フロント前の朝食会場がフリースペースとして開放されていました。セルフサービスのコーヒーやお茶も無料。カフェ感覚でパソコン仕事をするのにもいいし、グループ旅の場合など、仲間同士で集まっておしゃべりしたいこともあるからこれは嬉しいですね。時期によるそうですが、自由に遊べるゲーム盤なども用意してあり、ファミリーのお客様も楽しんでいるようでした。
REPORT 05
ドーミーインといえばバイキングの朝食が人気ですが、ここでの朝食はおにぎりバイキング。2個、3個と食べられるよう、ちょっと小さめサイズになっているところに心遣いを感じます。具だくさんの味噌汁に小鉢もあって、家庭的な和の雰囲気に、都心のホテルであることを忘れてしまいそう。サラッと食べて出発したいビジネス利用のときにも嬉しいかも！外国人のお客様にとっても、こうしてホテルで日本らしさを味わえればきっと楽しいでしょうね。
